网购旺季将至 快递请hold住

2011年 11月 25日 阅读量: 111

  域名城(domain.cn)11月25日消息    每年的圣诞、元旦是网购旺季。专家指出,快递需提前部署,打好“节庆战役”,从多方面提升服务水平,保障消费者的服务体验。

 

  根据以往经验,每年的圣诞、元旦也是网购旺季。专家指出,快递企业除了要对网购高峰期予以重点关注,提前部署,打好“节庆战役”,还应从多方面提升服务水平,保障消费者的服务体验,促进行业整体健康发展。

 

  被网友戏称为“光棍节”的11月11日,是电子商务巨鳄淘宝商城“全场五折包邮”的大促销时段。一天内销售额高达33.6亿元的电子商务交易高峰,除了是对淘宝商城运营能力的考验,也是各家快递公司调价后兑现“涨价后涨质量”诺言的第一个练兵场。

 

  圆通、顺丰、中通、申通等快递公司从今年下半年以来陆续宣布上调运费。快递企业在公告中纷纷表示,涨价原因是企业遭遇管理成本、运作成本、人力资源成本及燃油成本、职工保险多重压力,调价除了将在一定程度上缓解企业成本压力,最关键的是将改善快件服务质量。

 

  “网购的高速发展,无疑给物流行业提出了挑战。差错大、物损大,服务粗糙、满意度低、物流成本高等问题正制约电子商务的发展。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青说。

 

  业内人士指出,要解决物流发展水平与电子商务需求之间的矛盾,除了要从提高快递行业管理水平、提升品牌意识和改变企业结构上入手,还需要企业进一步向“自营为主,加盟和代理为辅”的结构转型,走出同质化的误区,进一步提升员工队伍的素质。

 

  而应对年末即将到来的网购旺季,为“节庆战役”提前做好准备工作也是必不可少的。据悉,各快递公司为了应对网购高峰,正纷纷提前进行准备,包括开辟专用通道,储备人员和运能,加快分拣频次等。

 

  【网购关键词—数据】

 

  预计2015年

 

  中国网购者数量将达3.29亿

 

  据美国咨询公司贝恩公司称,越来越多的中国人正在网上购物。而对于寻找长期趋势的投资者来说,他们关心的不光是中国人买什么,还有会在哪里购物。正如美国人在亚马逊网站购物一样,中国的消费者会在从事电子商务的网站购买从金庸小说到联想电脑的各种商品。

 

  中国的电子商务市场2010年大大超过传统零售业的增长。贝恩公司的研究员在日前发布的报告中说,展望未来,网上购物预计将以48%的年增长率增长,到2013年将达1.5万亿元,但仍只占总零售额的7%。这意味着尽管已经达到目前的数字,但网上零售商仍有很大的空间获得更大的市场份额。到2013年,中国应该拥有7.15亿互联网用户,如果40%的用户在网上购物,那么在接下来的两年里,中国将新增近1亿网上购物者。

 

  据研究,已拥有最多互联网用户的中国可能会在2015年成为最大的电子商务市场。根据波士顿咨询集团的新报告,中国的电子商务市场目前总价值为740亿美元,但是受到网民数量增加、运输成本低以及购物热情高涨等因素的推动,中国的发展很迅速。报告称:“中国已经拥有1.45亿网上购物者,预计今后增长迅猛,2015年网上购物者的数量将达3.29亿。”

 

  【网购关键词—商品安全】

 

  网购化妆品 含汞量竟超标17万倍

 

  网购来化妆品的杨女士,在使用一段时间后,原本身体健康的她突然患上“汞中毒”。经专家检测,这套化妆品的含汞量最高超标竟达17万倍。

 

  杨女士前些日子到医院就诊,医生诊断为肾病综合征、急性膀胱炎。肾脏内科副主任医师、主治医生周扬说,刚入院时杨女士病情有些危险,他们安排赶紧住院治疗,开了好多药,病状起色不大,就怀疑是否接触了有害的重金属物质。

 

  杨女士回忆起发病前曾使用过一款网上购买的化妆品,刚打开时有一股怪怪的气味,但使用以后,增白效果很好。周扬说,杨女士拿来的化妆品,他们将其送到化验所进行检验后,得知7件产品中有4款产品含汞量严重超标,其中晚霜的含汞量竟然超标17万倍。

 

  日前,中消协和中国香料香精化妆品工业协会联合发布了《美白类美容护肤产品消费指引》,中消协还提醒,在线销售化妆品的商家很多,建议消费者不要选择价格过低的商品,网上的化妆品相对便宜,但如果价格与商场价格悬殊太大,消费者应谨慎选购。