域名城（domain.cn）7月8日消息    昨日，记者从市消委会获悉，今年上半年，市工商局、市消委会通过“12315”消费者申（投）诉举报系统共接到消费者来电来访共计115，275宗。网络购物成为申（投）诉的新热点；网购热随之衍生快递问题，邮政服务类申（投）诉数量激增270.03%。另据工商局统计，越来越多的消费者投身职业打假人行列。

　　商品类投诉比例最大

　　据市消委会介绍，上半年市工商局、市消委会共受理消费者申（投）诉案件34，927宗。案件中，涉及商品类投诉所占比例最大，有20，315宗，其次是服务类14，612宗。今年上半年所受到申（投）诉案件总量相比去年同期增加5，810宗，增幅达到了19.95%。

　　上半年共接到有关通讯产品和电信服务的申（投）诉分别为3617宗和3405宗，各占申（投）诉总量的10.36%和9.75%，同比分别下降14.43%和17.76%，但依然居各类服务和各类商品申（投）诉量首位。

　　网络购物成申（投）诉的新热点

　　上半年共接到有关网络购物的申（投）诉共2847宗，占申（投）诉总量的8.15%，同比上涨57.90%，网络购物已成为消费者投诉的新热点。购买的商品与网站宣传不符、存在虚假宣传和货不对板、网购的商品难以享受应有的售后服务、有些网站借网购之名进行网络诈骗等。

　　伴随着网络购物方式的快速普及，邮政快递行业发展迅速，也逐渐开始暴露出存在的问题，例如邮件迟延送达、邮件损坏、丢失后难以得到合理赔偿、收费标准模糊不清等问题。上半年共收到针对邮政服务的申（投）诉1432宗，同比增长270.03%。

　　职业打假人数量呈上升趋势

　　自2009年以来职业打假人群体数量和举报的案件数量不断增多，据工商部门受理数据统计，在广州从事职业打假的人数已逾60多人。上半年，工商局12315中心共接到疑似职业打假人申诉、举报案件223宗，比去年同期增长99.11%。

　　市消委会介绍，今年职业打假人主要是围绕着食品添加剂、产品广告存在虚假宣传、产品标签及说明不符合规范等问题进行申诉、举报，主要针对的申诉、举报对象大部分为超市和药店。