北京时间9月7日下午消息,据国外媒体报道,随着微博客Twitter的用户规模不断扩大,越来越多的美国企业将它当作一种营销工具,越来越多大企业甚至 雇用全职Tweeter(注:指Twitter的重度使用者),在Twitter、Facebook及其他社交网站展开宣传,成为吸引顾客的利器。

  艾丽西雅·丹提柯便是芝加哥远近驰名的零食‘葛瑞特爆米花’(Garrett Popcorn)专属Tweeter,她无时无刻拿起黑莓手机,回应全球各地的追随者(follower)。

  跟这家爆米花店一样,包括福特汽车及可口可乐在内的越来越多跨国企业,也开始利用社交媒体打造品牌形象、争取消费者认同,并更正错误消息等。美国电器零售商百思买今夏招聘一名新兴媒体营销主管时,甚至一度要求应征者Twitter帐号至少要有250名追随者。

  丹提柯六月上任以来,葛瑞特爆米花的业绩更上一层楼。她强调,要成功通过社交媒体营销,手法要细腻。例如,她会与追随者闲聊各种话题,包括天气,而她在Twitter消息中提及公司产品,协助消费者订购节庆活动所需的爆米花,但绝不会请求别人出门买该公司的产品。

Twitter等社交网站强调“一对一”对话,而不是传统的单向信息传递。以丹提柯的工作为例,只要有人在Twitter谈及“葛瑞特爆米 花”,无论是正面或负面评论,她都会作出回应,如果她的追随者在Twitter抱怨自己很倒楣,她经常会送他们一些免费试吃品,牢牢抓住顾客的心。