昨日,市工商、消协发布的7月消费者投诉公示显示,7月共受理消费者投诉5164件,其中预付费消费纠纷依旧热度不减,投诉量达到142件。

  从12315热线受理情况来看,预付费消费纠纷主要涉及洗车、美容、健身、餐饮、洗浴等行业。一些办卡的消费者开始都被商家的“优惠”所吸引,但随后商家服务大幅“缩水”,服务态度差、服务项目减少等问题频频出现,更有甚者,一些商家老店突然人去楼空,新店却摇头不认预付卡,造成消费者难以维权。

  工商部门提醒消费者,在办理各式预付式消费卡时,不要盲目轻信商家的承诺及返赠等各种“优惠”宣传;不要一次性投入金额过多,并注意保留协议、发票等相关证据,以免事后维权举证困难。

  同时,市工商、消协发出消费提示,目前一些公司以免费游为诱饵,借机推销质次价高的商品,消费者对免费旅游要提高警惕。

  据统计,7月份市工商、消协共受理商品类投诉1380件,同比减少5.48%;服务类投诉1041件,同比增加10.98%,其中互联网类、居民服务类、销售服务类排名前三。