谭先生辞职在淘宝开店已有3年多,每天起早摸黑,为的是得到买家百分百的好评。他知道,对于网店经营者来说,信用很重要。可几天前,他突然发现,有30笔交易被淘宝划定为“涉嫌炒作”的交易。淘宝网近日的“诚信自查行动”一石激起了千层浪。

  部分信用记录:突然涉嫌虚假交易

  谭先生在淘宝网上经营日用百货生意,同时兼售电话充值卡和游戏点卡等虚拟货品。经过3年多的经营,截止到7月27日,谭先生的卖家信用已经累积了3610,是“四颗钻石”商户。7月24日,他突然发现运营平台的“信用评价”一栏增加了一个“涉嫌炒作的评价”,里面罗列了30个交易记录。“我们后来打听到,淘宝在进行诚信自查活动,凡是系统认为有问题的交易就罗列为涉嫌炒作。”谭先生告诉记者,一旦周成交量达到8000件以上,店主就可以申请“自动发货”,他提前把电话充值卡或游戏点卡的卡号和密码输入电脑,买家付款到支付宝,系统就自动把卡号和密码发送给买家。在这次诚信自查活动中,“自动发货”系统进行的交易也有部分被列入涉嫌炒作。

  证据遗失:不知如何证明清白

  谭先生说,淘宝开展信用清查行动确实有必要,的确有人利用虚假交易帮助某些想投机取巧的网店提升信用等级。但对真实的交易记录也有所怀疑,就让人不理解了。他也不知道该怎么证明自己的“清白”。两三年前的快递凭据不会留着,换了台电脑,以前的聊天记录也没有保存下来。他担心如果没办法证明,那可能面临淘宝的处分,比如删除卖家的信用,这对他来说既不公平,生意也会受影响。

  据谭先生反映,不少卖家在出现类似情况后在淘宝网论坛上发帖反映情况,要求淘宝给他们一个合理的解释。可谭先生发帖后却发现,自己的帖子被删除了。记者登陆该网站论坛后发现,帖子中绝大部分都是表示支持或持中立态度。

  淘宝:严查信用是重视信用

  记者拨打淘宝网客户服务热线,客户服务人员表示,网站罗列出一些交易是善意的“提醒”,只表示系统对这部分信用有疑虑,希望卖家能先自行进一步核查。如果谭先生确信自己的信用属于正常交易的评价,但又无法提供相应的交易凭证,也不用担心。8月6日以后,淘宝网将对涉嫌炒作的交易进行综合数据分析,逐一核实,在没有确凿证据的情况下,淘宝绝不会删除卖家的信用。