北京时间7月16日上午消息，据国外媒体今日报道，亚马逊对其客户服务一向引以为豪，但却因没有为一名用户维修Kindle 2而成为一起集体诉讼案的被告。原告要求亚马逊赔偿500万美元，其中包括经济损失和诉讼费用。

　　马太·吉斯(Matthew Geise)表示，他购买了一部Kindle 2作为礼物送给妻子艾丽莎·布洛德科威兹(Alisa Brodkowitz)，并购买了外套，结果外套上的金属部件导致Kindle 2显示屏出现裂缝。这部Kindle 2因显示屏裂缝而于7月6日彻底“罢工”。

　　但亚马逊客服人员称，显示屏破裂不在质保范围内，称破裂是由“打开外套不当造成的”，要修理损坏的Kindle 2需要支付200美元修理费。

　　吉斯和布洛德科威兹一怒之下向华盛顿州西区美国地方法院起诉了亚马逊，并表示许多Kindle用户都抱怨显示屏会因外套而破裂，因此这不是一个个案，要求法官批准该案成为集体诉讼。