不花一分钱,只需注册一个个人账户,就有机会获得各种名牌商品的试用装。近几年内,这种被人们称之为“试客”的新的网络生活方式受到很多人的青睐。在商品繁多且价格不菲的现代社会,“试客”已成为年轻人过上“经济型奢侈生活”的一种有效途径。记者调查发现,目前试客一族虽然越来越多,试客网也看似非常火爆,不过不少店家告诉记者,由于试客人数增多与商家的出货紧缩,经营其实很有难度,而上海的几家试客实体店也纷纷转型或关门。

  

  【试客】

  拿到试用品越来越难

  网友王同学现在是一名在校大学生,曾经也是“试客”一族的成员,但是,据她介绍,她已经在半年前就不做“试客”了,原因是她发现有许多试用网站越来越不能满足“试客”的要求,甚至有些试用网站已经偏离了最开始的免费试用,而设立一些名目来行收费之实。

  她表示,而现在越来越多的试用网站不像前几年那样,只要有点积分多多少少都会换到一些试用品,现在要换一件试用品,对积分要求是越来越高,试用品不容易获得,还有很多的试用网站要求“试客”获取试用品后自己付邮费。另一位试客徐小姐也表示,可能由于试用品数量不足,不少网站兑换试用品的试客积分水涨船高,投入与产出完全不成比例。“获得500试客积分要用我几周时间,而这点积分只能换个价值10多块钱的试用品,实在太不合算。”

  另外一个重要的问题就是,“试客”们的后期维权很难得到保障。由于是免费试用品,一些商家不保障商品的质量,“试客”在试用之后,如果出现不良反应,却会因没有相关发票和收据,使“试客”的相应权力得不到保障。

  【网店】

  经营压力愈加明显

  记者采访了解到,由于大部分商家仍旧认为投入电视广告带来的效益远比试客推广大,使得试客们的试用品越来越少,而由于注册人数的日益增多,目前许多试客店的经营状况堪忧。

  记者致电采访了上海的第一试客网。第一试客网公关李经理告诉记者,现在他们的网站经营状况也不是很好,主要是因为厂商提供的免费试用品数量不多,不能满足“试客”的索取量。网站主要提供的是化妆品试用装,虽然通过网站可以起到给提供免费试用品的厂商以扩大宣传的作用,但是还是有很多厂商不愿意提供试用品,而且注册用户也没有之前增长的那么迅速,新用户越来越少。

  而已经发展了将近500万的注册体验用户的“试用网”CEO徐乐告诉记者,虽然线上模式的经营状况要优于实体店,但是,毕竟网站运营维护也并不轻松,随着注册用户量的不断增加,这样的经营压力愈加明显。“我们每年维护网站运营的投入在100万元左右,目前同类网站很多,但是深入观察会发现,部分网站已经处在无人维护的状态,惨遭淘汰。”

  【实体店】

  或关店或转型接近冰点

  相对于网络上“试客”一族还算火爆的场面,以免费试用品为主体的实体经营店就显得过于冰冷。据记者调查发现,最先登陆上海的三家免费试用品店在经营不到一年的时间后,现在正面临关店、转型的尴尬。

  去年7月,在衡山路开出的沪上首家试用品免费实体店“淘乐坊”,在营业不到半年的时间里,由于经营不善,已于去年年底关门歇业。与“淘乐坊”模式相同,位于陕西南路复兴中路的“试客广场”曾经打出“国内规模最大的实体商品试用基地”旗号。但是,日前记者在“试客广场”处看到,该店已开始内部装修,店门口打出了“所有外贸服装5元-30元”的售卖信息,这一试用品免费店俨然已经转型成为了普通商铺。在店内,所有东西都是明码标价,对外销售,虽然“索取区”与“展示区”的牌子还挂着,不过店里其实根本没有一件可凭会员证明免费索取的商品。

  试用品免费店的日子都不好过,位于陕西北路长寿路的“百领馆”已经开始停止招募新会员。记者致电“百领馆”,公关沈经理告诉记者,“百领馆”之后将主攻代购业务。“由于厂家提供的试用品远少于前来索要顾客的需求,所以在坚持了多时之后实在无法继续支持下去。”

  专家

  试用营销应有策划

  对试客网站店铺的经营困难,上海财经大学教授晁钢令分析说,目前商家还是比较排斥试用营销的原因主要就是宣传效果并不好,“试用营销在外国很普遍,但是对试用品推广不能盲目,需要一定的策划。”他指出,只有宣传效应上去了,才能让企业多供试用品,降低试客网站的经营压力。晁钢令表示,商家的试用产品要想成功,首先要确定产品是否与同类产品有差异性,有没有很强的卖点。“如果东西本身没有吸引力,那么试的人再多也没用。”另外,晁钢令认为,广泛试用的效果往往可能比较弱。“国外商家采取试用营销,以‘典型试用’为主,找的都是一批有领袖效应的先锋人士。通常找的这些人对周边人们的影响力很大,容易形成流行。”