域名城(domain.cn)11月24日消息     23日一群所谓的“小卖家”再次聚众围攻杭州淘宝网总部,并递交了包括废除淘宝网现行的信誉评价体系,废除押金制度,甚至是取消现有支付体系等内容的“诉求书”,他们还要求淘宝方面无条件按此执行,否则围攻事件“绝不会停止”。对此,淘宝网回应称,作为中国电子商务的重要参与者,淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。

 

  淘宝网的信誉评价体系伴随淘宝网成立而诞生,通过该信誉体系,消费者能够通过他人对商家的评价了解商户的基本信息,如一件商品在一个月内销售了多少件、大家的反馈如何、商家是否有不诚信行为等,这对于所有网购消费者都有着非常大的参考意义。甚至在网友总结的“淘宝”攻略中,有一条就是“要淘宝先要学会看差评”。

 

  卖家诚信经营,消费者根据商家的商品、服务来给评价,这正是网络购物的基石所在,其实,淘宝的信用评价体系早就获得了消费者的广泛认同,新浪调查显示,超过80%的消费者都支持淘宝网目前的信誉体系,“亲,给个好评!”更是目前网友耳熟能详的网络流行语。

 

  而“小卖家”所要求废除的另一项制度-“押金制度”则与淘宝网的“消费者保障金”制度相关,商家可以自由选择加入淘宝“消费者保障金”服务并交纳一定的保障金,对于消费者来说,如果在加入“消保”的商家处买到假货,可以要求无条件退货,并要求假一赔三,保障自身权益。毫无疑问,这项制度最大化地保证了消费者权益。可以说,淘宝的信用体系,是中国企业在创造诚信体系中间所探索出来的一个新路子,如果诚信体系不能建立,整个社会将受到非诚信问题的打击,扰乱整个经济社会秩序。

 

  因此,如果淘宝网满足了这些所谓的“小卖家”的要求,他们又将拿什么来保证自己的诚信?消费者又怎么敢在一个没有用户评价,没有交易纪录,甚至没有第三方支付担保的“三无”商店中购买商品?退一万步来说即使消费者买了商品,如果发现商品有质量问题后消费者又如何投诉、退货和退款,维护自身合法权益?

 

  事实上,正如上海理工大学管理学院教授杨竖争所言,淘宝就是在打造一个诚信体系,如果做得不够完善,以后需要加强,而不是削弱或者被取缔。如果抹杀诚信的评价制度,到最终,没有了信用基础的淘宝网活不下去,所有卖家也不用再活下去。皮之不存,毛将焉附?